岗位职责
1、负责维护与现有海外客户的长期稳定合作关系，定期回访客户了解其使用产品后的反馈、新的需求变化以及对公司服务的满意度等情况，及时处理客户提出的各类问题、投诉或建议，提供优质、高效的客户服务，提高客户忠诚度，促进客户重复购买和推荐新客户，保障公司外贸业务的持续发展；
2、熟练掌握国际贸易知识和商务谈判技巧，针对海外客户的询盘，及时准确地提供详细专业的产品报价单，报价内容涵盖产品规格、型号、质量标准、包装细节、价格条款、起订量、交货期、付款方式等关键信息，确保报价既能体现公司产品价值又具备市场竞争力，吸引客户进一步合作；
3、对收到的来自货代、报关行、供应商等相关方提供的单证进行严格审核，仔细核对各项信息的准确性、完整性，及时发现并纠正单证中存在的错误、遗漏或不一致等问题，避免因单证不符导致货物滞留海关、无法顺利提货等情况发生，保障外贸业务各环节单证流转顺畅，顺利完成货物进出口通关手续；
4、重点调研分析竞争对手的产品特点、质量、价格、销售渠道、市场份额以及营销策略等方面情况，通过对比找出公司产品在国际市场中的优势、劣势以及潜在机会，及时向公司反馈相关信息，为公司调整产品策略、优化产品结构、制定差异化竞争方案等提供有价值的建议，助力公司提升在国际市场上的竞争力；
5、协助公司市场部门制定海外产品推广方案，结合国际市场特点、目标客户群体需求以及公司产品优势，提出关于产品宣传素材（如图片、视频、宣传文案等）制作和优化的合理化建议，确保推广内容能够精准吸引海外客户关注，有效传达公司产品核心价值和特色亮点；
